Expéditions et retours

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via Mondial relay, Laposte, Colissimo ou Bpost en fonction de votre adresse et de votre choix de livraison.

Tous nos envois sont réalisé avec un service de suivi et remise sans signature. Un numéro de suivi vous est fournit sur le site suite à l'expédition de votre commande. Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra et remis contre signature sur demande. Veuillez nous contacter avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Retours

Conformément aux différentes dispositions du code de la consommation (Loi n° 2014-344 du 17 mars 2014, Art. L. 121-21), le client dispose de 14 jours francs à compter de la date de livraison (hors week end et jours fériés) pour retourner un produit à une fin d'échange ou de remboursement, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalités. Les frais de retour, et de réexpédition en cas d'échange, resteront à la charge du client, sauf si le produit livré ne correspond pas à la commande initiale. Dans ce cas, la société Abc-billards s'engage à échanger le produit, dans la limite des stocks disponibles, ou à rembourser le client de la totalité des sommes versées dans les meilleurs délais, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision du consommateur de se rétracter. Abc-Billards peut différer le remboursement jusqu'à récupération des biens ou jusqu'à ce que le consommateur ait fourni une preuve de l'expédition de ces biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Abc-Billards n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si le consommateur a expressément choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard (Mondial Relay) proposé par Abc-Billards pour effectuer le retour de la marchandise.

Toutefois le colis devra être impérativement retourné en colis suivi :

 Dans son emballage d'origine

 Totalement intact

 En parfait état de revente

 Complet (accessoires, notice) et accompagné d'une copie de la facture d'achat.

Toute marchandise retournée non conforme se verra refusée.

Les éventuels frais de remise en état de la marchandise, dans le cas où le produit aurait été endommagé par le client ou lors du transport sont à la charge du client et pourront être déduit du remboursement prévu initialement.



Les retours seront à effectuer à :

SAS Abc-Billards
320 rue du mont des Cats
59270 Godewaersvelde

Les envois en "port payé par le destinataire", insuffisamment affranchis ou contre-remboursement seront refusés.